İdefix'ten Sandalye İadesinde Sürekli Sistem Kesintisi

27.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden okul kütüphanesi için toplam 17 adet sandalye siparişi verdim. Alışveriş öncesinde tüm prosedürleri ve iade koşullarını dikkatlice okudum, herhangi bir sorun görünmediği için yaklaşık 41 bin tl tutarında bu alışverişi yaptım.

Teslimat sonrasında sandalyelerin kalitesinden memnun kalmadığım için iade talep etmek istedim ancak bir türlü iade işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden iade sürecini başlatmaya çalıştığımda işlem sürekli yarıda kalıyor ve sistem iade adımlarını tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle online kanaldan iade oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yazışma sırasında henüz cevap yazarken bile “cevap vermediğiniz için görüşmeyi sonlandırıyorum” şeklinde otomatik mesajlar geliyor ve görüşme kapanıyor. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atılıyor, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

IDE6978e64d8c8dc ve IDE6978e7de52721 numaralı siparişlerime ait sandalyelerin iadesi konusunda yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.