to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Hatalı Kitap İadesi Sonrası 272 TL Geri Ödeme Yapılmaması
İdefix üzerinden D&R mağazasından “Adolf Hitler – Kavgam” isimli kitabı 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ancak tarafıma istediğim kitap gönderilmediği için ürünü bir hafta sonra hiç kullanmadan, okumadan iade ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 272 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Süreç uzayınca İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. 08.03 tarihinde yaptığımız görüşmede daha önce kayıt açıldığını, ilgili birimin işlem üzerinde çalıştığını ve bana ivedi şekilde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme almadım ve iadem yine gerçekleşmedi.
Ben, hatalı gönderilen ürünün iadesi kapsamında 272 TL’lik ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hacı U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
