to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Siparişte Yarım Miktar Eksik Ve İade Yok
06.01.2026 tarihinde İdefix’ten IDE695b73e89e8df numaralı siparişimle iki adet 24’lü Bado marka etli yaş köpek maması satın aldım. Toplamda 48 adet mama gelmesi gerekirken, süreç başından beri son derece sorunlu ilerledi.
Önce 13.01.2026 tarihinde siparişim Sakarya pkim noktasında kayboldu. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olacaklarını söylediler. Sipariş takibimi kontrol ettiğimde ürünlerimin tekrar tedarikçiden istendiğini ve 19.01.2026 tarihinde kargoya verildiğini gördüm.
22.01.2026 tarihinde ise iki adet sipariş verdiğim ürünün yalnızca bir adedinin komşuma bırakıldığını, kargoyu alan komşumdan öğrendim. Yani 48 adet gelmesi gereken yaş köpek mamasının sadece 24 adedi teslim edildi, diğer 24 adet gelmedi. Hemen İdefix’i arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen daha sonraki görüşmelerimde ne eksik ürünü gönderdiler ne de ücret iadesi sağladılar.
Gün itibarıyla 11.02.2026 oldu, hâlâ param iade edilmedi ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de köpeğimin maması eksik kaldı. Bu yaşadıklarımdan sonra İdefix’in güvenilir bir firma olmadığı ve Trendyol, N11, Hepsiburada gibi müşterisine değer vermediği izlenimini edindim.
Eksik teslim edilen 24 adet Bado marka etli yaş köpek mamasına ait tutarın, hiçbir kesinti olmadan ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sinan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok geçte olsa uzun uğraşılarım sonucunda ücret ve para iademi sağladılar. Teşekkür ederim lakin idefix benim için memnuniyetsizliktir.
