to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Siparişimde Kaşar Peynirleri Eksik, Destek Yanıt Vermiyor
14 Haziran’da İdefix üzerinden verdiğim, 16 Haziran’da teslim edilen siparişimde yer alan Sütaş 600 gr’lik 3 adet kaşar peynirim paket içeriğinde eksik çıktı. Sipariş numaram İDE7a2f14f3df534’tür.
Ürünü teslim alır almaz eksikliği fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazdım, fotoğraf da gönderdim. Bana konunun ilgili departmana iletileceği söylendi. Aynı gün tekrar, ertesi gün de yeniden ulaşmama rağmen sadece “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne somut bir geri dönüş ne de çözüm sağlandı. Canlı müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, satıcıya yazmama rağmen satıcı da hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Eksik gönderilen 3 adet Sütaş 600 gr kaşar peynirimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Haziran’da İdefix üzerinden verdiğim, 16 Haziran’da teslim edilen siparişimde yer alan Sütaş 600 gr’lik 3 adet kaşar peynirim paket içeriğinde eksik çıktı. Sipariş numaram İDE7a2f14f3df534’tür.
Ürünü teslim alır almaz eksikliği fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazdım, fotoğraf da gönderdim. Bana konunun ilgili departmana iletileceği söylendi. Aynı gün tekrar, ertesi gün de yeniden ulaşmama rağmen sadece “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne somut bir geri dönüş ne de çözüm sağlandı. Canlı müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, satıcıya yazmama rağmen satıcı da hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Eksik gönderilen 3 adet Sütaş 600 gr kaşar peynirimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradılar çözeceğiz dediler fakat hala değişen bir şey yok bekliyorum kalan ücret iadesini yapmalarını acilen
Sayın Özlem C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar aracılığı ile hızlı çözüme kavuşturdular. Yesekkurler
