to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Gelen Bozuk Ürün İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi
İdefix üzerinden IDE6a3ea4af745e7 numaralı siparişimle Raks sf 16 Plus model vantilatör satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutusundan çıktığı ilk andan beri hiç çalışmadı, bir kez bile düzgün kullanamadım.
Ürünün 7 yıl garantili olduğunu bildiğim için önce garanti kapsamında çözüm bulmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün garantisinin olmadığı, aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. İdefix’e ulaştığımda da bozuk gelen ürünün arkasında durulmadığını, herhangi bir çözüm sunulmadığını görmek beni mağdur etti.
Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü şu an kullanamıyorum ve tamamen atıl durumda. Bozuk gelen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
