to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Telefonun IMEI'si Kopyalandı, Yanıt Bekliyorum
2 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a1e7c5da712e sipariş numarasıyla Poco X8 Pro Max 512 GB bir telefon satın aldım. Cihazı kullanırken telefonuma gelen kısa mesaj ile IMEI numaramın başka cihazlara kopyalandığını ve telefonumun kapatılabileceğini öğrendim. Daha sonra yaptığım IMEI sorgulamasında da numaranın başka cihazlara kopyalandığı net şekilde görüldü.
Durumu hemen İdefix’e WhatsApp üzerinden ilettim, ekran görüntülerini ve tüm bilgileri paylaştım. Ne zaman çözüleceğini sorduğumda ise bana herhangi bir süre veremediler ve şu ana kadar da somut bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem cihazımı güvenle kullanamıyorum hem de ileride hattımın/cihazımın kapanma riskini taşıyorum.
İdefix’in, kendilerinden satın aldığım bu cihazın IMEI kopyalanma sorunuyla ilgili olarak acilen gerekli incelemeyi yapmasını, IMEI kaydının düzeltilmesini sağlamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bir daha alışveriş tercihlerimi bu yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
