to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Nem Alma Cihazı Sürekli Çalışıyor Sessiz Mod Yok Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
15.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Fujidoor nm10 nem alma cihazı siparişi verdim, ürün 18.02.2026 tarihinde Çorum Osmancık’taki adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, ürün açıklamasında belirtilen temel özelliklerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Açıklamada, cihazın istenilen nem oranına ulaşıldığında otomatik olarak duracağı, nem tekrar arttığında ise kendiliğinden devreye gireceği yazmasına rağmen cihaz hiç durmadan sürekli çalışıyor. Ayrıca açıklamada sessiz mod özelliği olduğu belirtilmesine rağmen cihazda böyle bir özellik de bulunmuyor.
Ürün açıklamasındaki bu farklılıklar nedeniyle cihazın ayıplı ve yanıltıcı özelliklerle satıldığını düşünüyorum. Bu durumla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, kusurlu ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmeyeceğini, bunun yerine ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Hem kusurlu ve açıklamaya uymayan bir ürün gönderilmesi hem de buna rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
İde6991fe59cbd9f sipariş numaralı bu alışverişte, kredi kartı ile yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında belirtilen özelliklere gerçekten sahip bir ürünle değişim yapılmasını veya aksi halde ürünün iade alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Süreçte, müşteri hizmetleri sizi arayıp aynı çözüm önerilerini tekrarladı, kusurlu ürün gönderildiği halde servise gönderip rapor tutmanızı istediler; geçen yıl notebookta da benzer bir sorun yaşadınız ve yine aynı tutumla karşılaştınız.
