to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Kedi Maması Siparişleri Hiç Gönderilmedi Ve İade Bekliyorum
08.02.2026 tarihinde saat 18.33’te İdefix üzerinden 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bu, aynı ürün için ikinci siparişim olmasına rağmen, her iki siparişimde de ürünler satıcı tarafından gönderilmedi ve ben siparişleri iptal etmek zorunda kaldım.
Sürekli olarak ürünün gönderilmemesi, son gönderim süresine kadar bekletilmem ve ardından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir zaman kaybına yol açıyor. Yaklaşık 2.915 TL tutarında ödeme yaptım, iade sürecini bekliyorum; ancak asıl sorun, siparişlerin hiç gönderilmemesi, sürecin uzatılması ve müşteriye karşı tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesidir.
Hem satıcının hem de İdefix’in bu konuda daha ciddi, denetleyici ve müşteri odaklı davranmasını, siparişi verilen ürünlerin gerçekten tedarik edilip zamanında gönderilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Okan C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
