İdefix’ten Açıklamasız Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

İdefix üzerinden yaklaşık 3 gün önce 3 adet Möller’s balık yağı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra hesabımdan kontrol ettiğimde ürünlerin kargo aşamasında göründüğünü fark ettim, bu nedenle sürecin sorunsuz ilerlediğini düşündüm.

Ancak bugün, siparişten yaklaşık 3 gün sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Üstelik bu süre boyunca ürünler sistemde kargo aşamasında görünmeye devam etti. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram IDE69819c538a014’tür.

İlk defa İdefix’ten alışveriş yaptım ve daha ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip, günler sonra iptal etmek hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına neden oluyor. Bu uygulama müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Siparişim neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kredi kartıma iade sürecinin gecikmeden tamamlanmasını değil, öncelikle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı üründen tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde İdefix’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.