Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix’ten Açıklamasız Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor
ID:35088458
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’ten Açıklamasız Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Yüksel
idefix
04 Şubat 19:13
332

İdefix üzerinden yaklaşık 3 gün önce 3 adet Möller’s balık yağı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra hesabımdan kontrol ettiğimde ürünlerin kargo aşamasında göründüğünü fark ettim, bu nedenle sürecin sorunsuz ilerlediğini düşündüm.

Ancak bugün, siparişten yaklaşık 3 gün sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Üstelik bu süre boyunca ürünler sistemde kargo aşamasında görünmeye devam etti. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram IDE69819c538a014’tür.

İlk defa İdefix’ten alışveriş yaptım ve daha ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip, günler sonra iptal etmek hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına neden oluyor. Bu uygulama müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Siparişim neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kredi kartıma iade sürecinin gecikmeden tamamlanmasını değil, öncelikle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı üründen tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde İdefix’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Möller's
idefix Logo
idefix
04 Şubat 19:25 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
04 Şubat 21:17

Sayın Yüksel A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yüksel
Yüksel
04 Şubat 21:18

Müşteri hizmetleri aradı, hiçbir sorumlukları yokmuş, önündeki düz metni okuyup telefonu kapattık. Maalesef idefix te yollarımız ayırıyoruz burda. Maalesef yanıltıcı çok var

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
3.576

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
4 Destek
4 Yorum

Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Ürünler Hala Satışta

profile
Songül
idefix
18 Eylül 2025 13:18
440

Merhaba, İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin tarafıma gerekçesiz şekilde 'mücbir sebep' bahanesiyle iptal edildiğini, başka bir gün verdiğim siparişimin ise üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek görmekteyim. Ancak aynı ürünler, satıcı tarafından iptal sonras...

İdefix’ten Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

profile
Mustafa
idefix
16 Ağustos 2025 16:34
902

12 Ağustos tarihinde İdefix üzerinden "Tavuk" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: IDE689b26dba83a5). Siparişimde, ürünün 13 Ağustos’ta kargolanacağı belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşm...

İdefix’te Uzun İade Süresi Ve Para İadesi Gecikmesi

profile
Emre
idefix
24 Aralık 2025 13:58
1.648

İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...

1 Yorum
3
Cenk sonucu yetersiz buldu

Ertesi Gün Kargo Sözüne Rağmen Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı

profile
Cenk
idefix
23 Aralık 2025 12:09
6.513

12.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim, IDE693BD9528ea49 numaralı siparişi, ürün detaylarında özellikle belirtilen “ertesi gün kargo” seçeneğine güvenerek oluşturdum. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir zaman kargoya verilmedi. Yaklaşık 5 gün önce müşteri temsilc...

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri idefix iptal etme idefix yapamıyorum idefix ürünler idefix güvenlimi idefix olmak idefix iade süreci idefix kargo idefix numara idefix uygulaması
Benzer Şikayet Yaz