to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten 1,5 Hafta Süren Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Verilmemesi
23 Ekim’de İdefix üzerinden Pro Plan Large Athletic Somonlu Büyük Irk Köpek Maması 14 kg siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6ADB2d09311c4. Ürün günlerdir kargoda gözükmesine rağmen bana teslim edilmedi, teslimat süresi aşılmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Osmaniye’den Hatay’a gelecek olan bu kargo yaklaşık 1,5 haftadır teslim edilmedi.
Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez hem İdefix’e hem de kargo firması Sürat Kargo’ya ulaştım, ürünü daha kargodayken iptal etmek istediğimi de açıkça belirttim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadı, ne net bir bilgi verildi ne de çözüm sunuldu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ne ürün var ne de iptal ve iade işlemi yapıldı, buna karşın siparişin 2. Taksit ödeme tarihi bile yaklaştı.
Ürünün derhal ya sorunsuz biçimde bana ulaştırılmasını ya da gecikme ve aksaklıklar nedeniyle hiçbir ek masraf yansıtılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
