to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İPhone Siparişi Satıcı Tarafından Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Edildi
10.09.2026 tarihinde saat 00:20 civarında İdefix üzerinden 66.709,05 TL tutarında 128 GB beyaz iPhone 16 marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6AA1cf3fcf885’tir. Ardından siparişimin onaylandığına dair e‑posta aldım.
Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında, satıcının “hatalı fiyat” gerekçesiyle bu siparişi iptal ettiğini ve siparişin iptal edildiğine dair bir e‑posta gönderildiğini gördüm. İptal e‑postasında da siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği açıkça belirtiliyor.
Durumu 10.09.2026 saat 10:20’de fark edip 0850 266 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün satıcı tarafından iptal edildiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Sipariş onayı verildikten sonra, hatalı fiyat gerekçesiyle tek taraflı iptal yapılmasını ve tüketici olarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Siparişimin, sipariş anındaki fiyat ve koşullar üzerinden geçerli sayılarak tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla yaşanan mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İbrahim Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
