to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İdefix üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişi 8 Şubat tarihinde oluşturdum ve en geç 10 Şubat tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi.
11 ve 12 Şubat tarihlerinde İdefix ile görüşme yaptığımda, satıcı firmanın “kargonun gelip ürünü almasını beklediği” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6988d03f45CD6, ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.
Satıcı ile görüşülerek siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da mümkünse başka bir satıcı üzerinden aynı ürünün hızlıca temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve gecikmenin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
2 gündür aynı cevap veriyorsun fakat hiçbir şey değişmiyor.
Müşteri hizmetleri arayıp firmaya kargo şirketi gitmediğinden dolayı kargo verilememiş diye cevap dönüyor yani idefix bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Hiçbir çözüm sunmuyor beklememi istiyorlar. Yani satıcının insafına kalmış
Son durum hk bilgi alabilir miyim
Sayın Yasin Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
