to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Tekrarlanan Teslimat Ve İade Sorunu
İdefix üzerinden daha önce iki ayrı sipariş verdim ve her ikisinde de mağdur oldum. İlk siparişimde kulaklık satın aldım, ürün elime hiç ulaşmadı ve param daha sonra iade edildi, bu süreçte haftalarca bekletildim ve mağdur edildim.
22.07.2026 tarihinde bu kez 4 adet Kale kilit siparişi verdim. Bu siparişin numarası IDE6a6098d15a318. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin kargoya verildiğini söylediler ancak kargo firmasında herhangi bir teslimat kaydı bulunmadığını ve bununla ilgili bir bilgiye ulaşamadıklarını ifade ettiler. Ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de 6.586 TL tutarındaki ödemem iade edildi.
Hem ilk siparişimde, hem de bu ikinci siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle İdefix’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ödemesini yaptığım kilitlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 6.586 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tekrar eden mağduriyetimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Doğan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
