İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve 5.250 TL Geciken İade

İdefix üzerinden Timberland ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a7c135803cfa. Siparişi sabah saatlerinde verdim, öğlene doğru ise satıcı tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü kendi isteğimle iptal etmediğim halde bu süreçte mağdur edildim.

Asıl sıkıntı ise ürün iptal edildikten sonra para iadesinin anında yapılmaması oldu. 5.250 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim, ancak iadenin 2–10 gün arasında yapılacağı bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda da “yapacak bir şey yok efendim, para iadesini bekleyeceksiniz” yanıtını aldım. Satıcı ürünü iptal etmişken, bir de üstüne paramın günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum.

Hem satıcının iptaliyle mağdur edilmem, hem de İdefix’in para iadesini geciktirmesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. 5.250 TL’lik ödemenin en kısa sürede, bekletilmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın sabaha kadar çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.