to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Yok, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
31 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden Asus marka bir ana kart siparişi verdim ve ürün için 8.800 TL ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte ne siparişi iptal edebildim ne de iade talebi oluşturabildim, arada sıkışıp kaldım.
Satıcıya ilettiğim sorulara hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetleriyle 3 Haziran 2026 tarihinde telefonla görüştüğümde “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar somut bir adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve ilgisiz tavrı sebebiyle mağduriyetim daha da arttı.
Bu anakarta acil ihtiyacım olduğu için aynı ürünü Amazon’dan da sipariş ettim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Dolayısıyla İdefix’ten aldığım ürün artık benim için tamamen gereksiz hale geldi. Sipariş numaramı da gerekli görülürse yetkililerle paylaşabilirim.
İdefix’ten, hala kargoya verilmeyen bu siparişi derhal iptal ederek 8.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
