Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Luxell Quartz Isıtıcıda Üretim Hatası Ve 14 Günlük İade Süresi Sorunu

İdefix'te Luxell Quartz Isıtıcıda Üretim Hatası Ve 14 Günlük İade Süresi Sorunu
İdefix'te Luxell Quartz Isıtıcıda Üretim Hatası Ve 14 Günlük İade Süresi Sorunu
profile
Nevzat
24 Nisan 16:49
195

İdefix üzerinden Luxell lx-2820 1500 w Quartz Isıtıcıyı 31.03.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 06.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım ilk gün, rezistansın sabit durmadığını fark ettim ve bu durumu ürün değerlendirmesinde de açıkça belirttim. Yaklaşık 15 gün boyunca ürünü kullanmadım, daha sonra kullanmaya başladığımda ise 2–3 gün içinde sorun büyüdü; rezistansın içindeki yay dışarı çıktı ve rezistans yuvasından çıkmış hale geldi.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Ancak 14 günlük iade süresini geçtiğim söylenerek, ürünü Luxell yetkili servisine götürmem ve oradan alınacak raporla değişim yapılabileceği belirtildi. Üründe ilk günden beri var olan ve kullanım hatasından kaynaklanmayan bu bariz üretim hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini, ayrıca satılan ürünün arkasında durulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü henüz çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde arızalanması da kalite açısından güven vermemektedir.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve bu alışverişe ait sipariş numaram IDE69cbfcd825289’dur. Ürünü yetkili servise götürmedim, çünkü bu sürecin tamamen müşteri üzerine bırakılmasının doğru olmadığını, satıcının sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin, İdefix tarafından herhangi bir servis sürecine gerek bırakılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

24 Nisan 16:54 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

24 Nisan 17:37

Sayın Nevzat B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Nevzat
Nevzat
24 Nisan 17:39

Bana müşteri hizmetlerinin aktardığı bilgilerin tamamının aynısı aktarıldı aranmamın hiçbir anlamı yoktu problem ve çözüm bulunmadı mağduriyetim devam ediyor sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix'ten Bozuk Mikserin İadesi Ve Para Ödemesinin Gecikmesi

profile
Özge
21 Nisan 11:45
231
idefixten-bozuk-mikserin-iadesi-ve-para-odemesinin-gecikmesi-1.pdf

profile
Suleyman
12 Ağustos 2025 14:39
891
ayipli-elektrikli-isitici-icin-iade-ve-degisim-sorunu-1.jpg

Kırık İnfrared Isıtıcı Ve Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

profile
Emrah
14 Ocak 23:15
198
1
Özal sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Kurumsal Faturam Gecikti Ve Yanıt Almıyorum

profile
Özal
05 Mart 10:46
331

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz