to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Klima Siparişi Kargo Belirsizliği Ve Teslimat Sorunu
15 Haziran tarihinde İdefix üzerinden buy&buy adlı satıcıdan 12000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a2f2934552ca. Ürün pazartesi gününden bu yana “kargoda” olarak görünüyor ancak ne kargo hareketi var ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor. Satıcının İstanbul içi kargoları bizzat kendisinin teslim ediyor olmasına rağmen, İstanbul Kartal’daki adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hem İdefix üzerinden hem de satıcıya defalarca destek talebi ve soru ilettim ancak ne yazılı bir geri dönüş alabildim ne de teslimat sürecine dair net bir bilgi verildi. Günlerdir ürünün akıbetini öğrenemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünümün acilen ve gecikme olmadan teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de siparişimin ivedilikle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir gelişme yok uygulama üzerinde hazır mesaj attığınız gibi satıcı ile görüşüp en hızlı şekilde dönüş sağlayacağınızı belirttiniz. 3 gündür hiçbir şekilde ne satıcı ne de siz sorunu çözmediniz şimdi iptal işleriyle uğraşacağız onu da sipariş teslim edilmeden yapmıyorsunuz uygulamadan da iptal edemiyoruz bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmam ilk ve son siparişimdi kurumsallık ve müşteri memnuniyetinden uzak bir alışveriş platformusunuz...
