to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Kargo Hasarı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Talebine Cevap Gelmedi
Homend ıcebar X8 ürününü 29.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. Ürün kargo firmasının elindeyken hasar görmüş, kargo firması da sistemde adres hatalı şeklinde giriş yapmış. Şubeyi aradığımda, ürünün hasar aldığını ve kesinlikle teslimat yapılmayacağını, doğrudan satıcıya geri gönderileceğini söylediler. Ürün daha sonra İdefix’e iade edildi.
Ben de İdefix uygulaması üzerinden soru sorup durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle iade değil değişim istediğimi belirttim, ancak soruma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir bu konuyla uğraşıyorum. Bu süreçte ürünün fiyatı sipariş verdiğim zamanki 3.168 TL’den 5.999 TL seviyesine yükseldi. Ürünü o dönemde kampanyalı fiyattan aldığım için, kargo kaynaklı hasar ve teslim edilememe durumunun bedelini ben ödemek zorunda bırakılmış oluyorum.
İdefix’ten, IDE6a92f7f96adee numaralı siparişime ait Homend ıcebar X8 ürünümün, ilk aldığım fiyattan değişim yapılarak yeniden gönderilmesini, iade yerine mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
