to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İptal Edilen Ürün İçin 17 Günlük İade Sorunu
06.02.2026 tarihinde İdefix’ten 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini iptal etmeme rağmen kredi kartıma yapılması gereken iade 17 gündür hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde iadenin bankaya iletildiğini, konunun ilgili birime aktarıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak talep ettiğim halde herhangi bir dekont numarası veya somut bir kanıt paylaşmıyorlar. Bu nedenle hem paramı alamadığım hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.
İptali gerçekleşen ürünümün ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade işleminin dekont numarasıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimiz yerine getirildi. İade tutarımız yattı. Teşekkürler
Teşekkürler
