to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 7 Gün Boyunca Bekliyor
30 Aralık 2025 tarihinde İdefix online alışveriş sitesinden Kuzgun Ticaret isimli satıcıdan KitchenAid Classic Set Üstü Mikser Onyx Black ürününü 18.732 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı, siparişimi onayladıktan sonra üç gün boyunca hiçbir işlem yapmadan bekletti ve 2 Ocak’ta “Ürün tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen aynı satıcının aynı ürünü sitede hâlâ satışta göstermeye devam ettiğini görüyorum.
Sipariş iptalinin üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve toplamda yedi gündür param İdefix ve ilgili satıcıda bekletiliyor. Diğer alışveriş sitelerinde benzer durumlarda iptal edilen siparişlerin iadesi aynı gün yapılırken İdefix’ten ne bir özür ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Durumu İdefix müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Acil olarak 18.732 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle bir çözüm bulamadılar. Herkese her zaman dedikleri gibi aynı şekilde bekleyin dediler. Sanırım güvenilir olmayan satıcılarla birlikte hareket ederek iade edilmesi gereken ücreti başka hesaplarda işleterek gelir elde ediyorlar. Hepsiburada ya da Trendyol'da böyle bir şey görmedim.
Sayın Yahya Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
