to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi
09.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden plate lastiği siparişi verdim ve ürünü aynı saat içinde iptal ettim. Buna rağmen sipariş bedeli banka kartımdan çekildi, ancak iptalden sonra para hesabıma iade edilmedi ve bekleyen herhangi bir provizyon da görünmüyor.
Ödemeyi Mastercard özellikli banka kartımla yaptım. Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, onlar da paranın karta yüklenmediğini, kendilerinin de aynı durumu gördüklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.
Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden verdiğim bir sipariş, daha sonra iptal edildi ve 166,05 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi. 09.06.2026 tarihinde yapılan bu iptal işlemine rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine karşın kartıma/banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve her seferinde “Ücretinizi hesabınıza yolladık, iade işlemi yapıldı” denildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği net bir şekilde teyit edildi. Buna rağmen İdefix tarafı sorunu çözmedi ve iadenin yapıldığını söylemekle yetindi.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim iade ödemesini alamıyorum. 166,05 TL tutarındaki iademin, ilgili sipariş numaram olan IDE6a286dd895BB üzerinden kontrol edilerek, gecikmeksizin kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nihat E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi iptal ettim, ancak para hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunulmadı ve iletişim yok. Bu yüzden manevi tazminat talep ediyorum ve markayı tavsiye etmiyorum.
