to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Çift Çekim Ve Yanlış Sipariş İptali İçin Acil İade Talebi
22.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim siparişte sistemsel bir hata nedeniyle siparişim iki kez oluştu ve kredi kartımdan 790,83 TL tutar aynı tarih için iki kez çekildi. Siparişlerime ait numaralar IDE6AB24772ac79c ve IDE6AB24698c34A7’dir.
Bu durum tamamen siteden kaynaklanan bir sistem hatası olmasına rağmen, fazladan oluşturulan sipariş ve ikinci kez çekilen tutar için herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılmadı. Banka hareketlerimde de 790,83 TL’lik İdefix harcamasının aynı gün içinde iki kez çekildiği açıkça görülmektedir.
Sitedeki hata nedeniyle fazladan oluşturulan siparişin iptal edilmesini ve kartımdan iki kez çekilen 790,83 TL tutarın fazla olan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.09.2026 tarihinde İdefix’ten bir adet kitap siparişi verdim, ancak sistem aynı üründen iki kez sipariş oluşturmuş. 25.09.2026’da ürünler elime ulaştıktan sonra fazla gelen ürünü iade etmek istedim fakat sistem üzerinden iade kodu alamıyorum. Sipariş detay sayfası sürekli yükleniyor görünüyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. İlgili sipariş numaram IDE6AB24772ac79c şeklindedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi oluşturdum, bana benimle iletişime geçtiklerini belirttiler ancak gerçekte kimse aramadı ya da dönüş yapmadı. Şu anda sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Fazla gelen ürün için iade kodumun oluşturulmasını ve sorunsuz bir şekilde ürünü iade edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Seyfi K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim sorunum çözülmedi. Yapılması gereken tek şey bana iade kodu verilmesi. Ama niye ise bunu başarabilen biri çıkmadı.
