to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden 22 ayar bilezik siparişi vermek istedim. 26 Şubat’ı 27 Şubat’a bağlayan gece saat 01.06 civarında 67.500 TL tutarında, 3 taksitli olarak siparişimi oluşturdum ancak bankada ödeme onaylanmadığı için siparişim tamamlanmadı. Bankadaki sorunu çözdükten sonra aynı ürünü tekrar sipariş ettim fakat bu sefer 3 taksit seçeneğini işaretlemeyi fark etmeden siparişi onayladım.
Sipariş oluşur oluşmaz, hiçbir zaman kaybetmeden destek kısmı üzerinden iptal talebinde bulundum. Oradan dönüş alamayınca bu kez WhatsApp hattı üzerinden de iptal talebimi ilettim. Ancak buna rağmen, fiyatı dalgalanan altın vb. ürünlerde iptal kabul etmediklerini belirttiler. İşlemi yaptığım anda fiyat dalgalanmasına sebep olacak bir zaman aralığı bulunmadığını, anında iptal talebi ilettiğimi ve ürünü aynı şekilde tekrar ama bu kez taksitli olarak satın alacağımı özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisinin bu durumu kesinlikle önemsemediğini ve çözüm odaklı davranmadığını gördüm.
Hem yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi hem de daha önce de benzer olumsuz müşteri hizmetleri deneyimleri yaşamış olmam nedeniyle İdefix’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadığım süreçten sonra İdefix’ten artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin, talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini bekliyorum.
İdefix üzerinden IDE698e0ef6ba6dc numaralı siparişimle bir bilezik satın aldım. Ödeme esnasında QNB bankasına ait kartımla 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem onaylandığında ödemenin tek çekim olarak alındığını fark ettim. 12.02.2026 tarihinde, saat 23:30 civarında gerçekleşen bu işlemde ...
İdefix’in internet sitesi üzerinden 05.01.2026 tarihinde 22 ayar bilezik satın aldım. Ödemeyi kredi kartıma 3 taksit olarak seçmeme rağmen, kartımdan tek çekim yapılmış. Aynı sorunu yaşadığım iki ayrı siparişim bulunuyor; bunlardan IDE695c1bdf10987 numaralı siparişim 96.756,60 TL, IDE695ae7a96ce0c n...
29 Eylül’de İdefix üzerinden İstanbul’dan 22 ayar 10 gr bilezik satın aldım. Satın alma sırasında kredi kartı ile 3 taksit seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen ödeme işlemi tek çekim olarak gerçekleştirildi. Sistemde sipariş bilgilerim ve müşteri bilgilerim zaten kayıtlı. Yaşadığım bu durumun a...
1 Kasım tarihinde İdefix üzerinden, Ahlatçı Kuyumculuk aracılığıyla 22 ayar 20 gram altın bilezik satın aldım. Yaklaşık 113.546 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile 3 taksit olarak yapmak istememe rağmen, ödeme sırasında sistemde bekleme yaşandı ve site otomatik olarak taksit seçeneğini t...
13/10/2025 akşamı İdefix üzerinden “Riselimited 20 gram 22 ayar aynalı bilezik işçiliksiz” başlıklı ürünü, 109.361,11 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş ettim (Sipariş No: IDE68ed3227f18e). Siparişi İstanbul’a teslim almayı planlıyordum. Ancak 14/10/2025 sabahı, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin...
Yorumlar