İdefix’te Açılmamış Elektronik Mama Makinesi İçin Cayma Hakkı İhlali

İdefix üzerinden Mioji Baby 10 Pro Formula Pro Advanced otomatik mama makinesi satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim. Bana, önce kargoyu teslim almam gerektiği, ardından iade kodu alarak tekrar iletişime geçebileceğim ve bu şekilde iade sürecini tamamlayabileceğim söylendi.

Kargo elime ulaştıktan sonra, verilen yönlendirmeye uyarak iade kodu almak için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez ürünün elektronik olduğu, bu yüzden öncelikle teknik servisin ürünü incelemesi gerektiği, ancak o şekilde iadenin mümkün olabileceği söylendi. Ürünün kutusunu kesinlikle açmadığımı, hiçbir şekilde kullanmadığımı, buna rağmen koşulsuz şartsız 14 gün cayma ve iade hakkımın neden işletilmediğini sorduğumda buna rağmen talebim kabul edilmedi ve iadem alınmadı.

Hem siparişi daha kargoya verilmeden iptal etmek istememe rağmen buna izin verilmemesi, hem de hiç açılmamış ve kullanılmamış bir üründe yasal 14 günlük cayma hakkımın uygulanmaması nedeniyle İdefix’ten şikayetçiyim. Ürünün, IDE6ae3163D18dda numaralı siparişime ait mama makinesinin, hiçbir kesinti yapılmadan kesin olarak iadesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.