to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 300 TL İndirim Kuponunun Geçersizliği Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
İdefix alışveriş sitesinden 04.03.2026 tarihinde Honda Forza motosiklet için alüminyum basamak satın almak istedim. Türk Telekom abonesi olduğum için, 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1 Nisan 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen 300 TL indirim kuponu SMS ile tarafıma gönderildi. Mesajla gelen bu kupon kodunu İdefix’te ödeme ekranında indirim alanına girdiğimde sistem “geçersiz indirim kodu” uyarısı verdi ve indirim uygulanmadı.
Toplam tutarı 3.199 TL olan bu alışverişimde kampanya şartlarını sağladığım halde indirimden yararlanamadım. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem WhatsApp hattı üzerinden hem de platform üzerinden destek talepleri oluşturarak konuyu defalarca ilettim. Ancak yaşadığım sorunu çözememekle beraber, destek taleplerimi sanki çözülmüş gibi kapattılar ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem kampanya kapsamında sunulan indirimden yararlanamamam hem de müşteri taleplerinin dikkate alınmaması nedeniyle İdefix’ten şikayetçiyim. Türk Telekom’dan gelen SMS ve kampanya kaydım mevcutken, kupon kodumun neden “geçersiz” göründüğünün açıklanmasını, kampanya dahilinde hak ettiğim 300 TL indirimin alışverişime yansıtılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimden sonra telefonla arandım ve hala çözüm üretmediler, şikayetvar.com yazmamı bile ciddiye alıp gereğini yapmadılar. Müşteri temsilleri ile görüşsen bile incelememiz devam ediyor deyip hala geçiştirme cümlesi kullanıyorlar.
Sayın Hicri Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebim yerine getirildi, sorun çözüldü, kupon tanımı yapıldı
Teşekkürler
