to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te 11 Gün Süren Kargo Beklemesi Ve Çözüm Yokluğu
İdefix üzerinden 17.09.2026 tarihinde verdiğim Sudocrem 60 gr bebek bakım kremi siparişim (sipariş numarası: IDE6aabeb0385ac3) üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilemedi. Siparişlerim sayfasında da herhangi bir işlem yapamıyorum, iptal veya benzeri bir seçenek aktif değil.
Sitenin hiçbir bölümünde müşterilerin doğrudan şikayet iletebileceği bir alan bulunmuyor. Sorunumu çözemedikleri gibi şikayetimi iletebileceğim sağlıklı bir kanal da sunulmuyor. Destek birimine en az 5 kez talep bıraktım, buna rağmen somut bir çözüm veya net bir yanıt alamadım. Üstelik kendilerinin de satıcıya ulaşamadığını ifade etmeleri ayrı bir güvensizlik yaratıyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir özür bekliyorum. Uzun süre bekletilmek, çözümsüz bırakılmak ve iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Erim K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06
