idefix Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Bonus Hakkının Kaybı!

idefix üzerinden ilk kez alışveriş yapmak ve bankamın 3.000 TL ve üzeri idefix alışverişine sunduğu 1.400 TL Bonus puan kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım. İlk siparişimde 3.065,65 TL tutarında bir sepet oluşturdum, ancak sepetteki ürünlerden biri tedarik edilemediği gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Bu iptal nedeniyle 3.000 TL ve üzeri alışveriş şartı bozulduğundan, Bonus hakkım yanmasın diye kalan ürünleri de kabul etmeyip tüm siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar 3.089,01 TL tutarında yeni bir sepet oluşturarak 27.01.2026 tarihinde IDE69786e37c8491 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte kız çocuğu için doğum günü kostümü sipariş etmiş olmama rağmen, tarafıma lavabo açma sustası gönderildi. Ürünün satıcısı da siparişte gördüğüm satıcı ile aynı değildi. Uygulama üzerinden “ürün hatalı gönderildi” bildirimi yaptım ve idefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak somut bir çözüm sunulmadı, satıcı ile iletişime geçirilmedim ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden “satıcıya sor” kısmından da satıcıya ulaşamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de yaşanan iptaller nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bankamın sunduğu 3.000 TL’lik idefix alışverişine 1.400 TL Bonus puan kampanyasındaki hakkımın bu süreç yüzünden yanmamasını, siparişimdeki ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.