to read complaints and reviews, or file yours.idefix Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Gecikmiş İade Süreci!
26.12.2025 tarihinde idefix üzerinden 12IDE694e6a071e57e sipariş numarası ile Bulutbul isimli satıcıdan SSM2588 Sinbo tost makinesi satın aldım. Ürün açıklamasında plakaların çıkarılabilir olduğu ve bulaşık makinesinde yıkanabildiği açıkça yazıyordu, bu özelliğe güvenerek ürünü tercih ettim.
Ancak elime ulaşan üründe çıkarılabilir ve makinede yıkanabilir plaka özelliği bulunmuyor. Yani ürün, ilan sayfasındaki açıklamada yazan özelliklerle uyuşmuyor ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
02.01.2026 tarihinde idefix üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne iadenin nasıl yapılacağına dair bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve eksik özellikte ürün gönderildiği için ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili satıcının ürün açıklamalarının da müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dürdane E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
