to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Ücretim Neden Hâlâ Yatırılmadı
İdefix üzerinden bir tost makinesi satın aldım ancak ürün bana yamuk ve hasarlı şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade süreci başlattık ve ürün ancak yaklaşık bir ayda İdefix’e teslim edildi.
Ürün iade edildiği ve teslim alındığı halde kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "ilettik" denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. İlk kez İdefix’ten alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçte hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iade sonrası ödemenin yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış gibi hissediyorum.
Hasarlı olarak gönderilen tost makinesinin bedelinin, iadem onaylandığı halde hâlâ yapılmamış olan ücretinin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Oğuzhan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
O kadar iyi bir firma ki ürün iadesini neredeyse 2 ay sonra yaptılar haftalardır uğraşıyoruz iade yapmaları için berbat bir daha alisverismi asla asla önermiyorum sitenin önünden bile geçmem yakınlarımı da gecirtmem.
