İdefix ve Hammer Jack'tan Cevapsız Sipariş Ve Uzayan İade

25.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Hammer Jack markasına ait, IDE6a149AA991c60 numaralı ayakkabıyı sipariş ettim. Tam 13 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de sürece dair tatmin edici tek bir bilgi verildi. Bu kadar basit bir siparişi bile yönetememek kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Süreç boyunca Hammer Jack’e mesaj yazdım, ancak bırakın çözümü, en ufak bir geri dönüş bile yapılmadı. 08.06.2026 tarihinde, tamamen mecbur kaldığım için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, hâlâ ücret iademi bekliyorum. Ürün gönderilmiyor, müşteriyle iletişim kurulmazken bir de iade sürecinin uzatılması açıkça müşteriyi oyalamaktır.

İdefix’ten yaptığım üç siparişin ikisinin daha önce iptal edilmiş olması, yaşadığım bu son durumun bir istisna değil, sistemli bir sorumsuzluk olduğunu gösteriyor. Hem Hammer Jack’in sessizliğini hem de bu mağduriyete adeta göz yuman, müşterisini ortada bırakan İdefix’i şiddetle kınıyorum. Bu iki firmaya olan güvenim tamamen bitmiştir ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça ifade ediyorum.

Kredi kartından çekilen tutarın hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar bariz bir mağduriyet yaşatılmasına rağmen neden hiçbir adım atılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.