11.03.2025 tarihinde İdefix üzerinden üç üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69b08d40bac4a. Bu siparişteki ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak 1 kiloluk çay ürünü hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu yaklaşık 1 ay 12 gündür sistemde sadece “hazırlık” olarak görünüyor.
Hem satıcı Aslantürk Toptan Ticaret’e hem de İdefix’e site üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Ücreti kredi kartıyla ödedim, fakat ne ürün gönderiliyor ne de iptal ya da iade hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri mesajlarına hiçbir dönüş yapılmamasını ve bu ilgisizliği saygısızlık olarak görüyor, hem İdefix’i hem de satıcı Aslantürk Toptan Ticaret’i bu tutumları nedeniyle kınıyorum.
Ayrıca bu ürünü banka kampanyası ile aldım ve sipariş iptal olduğunda 300 TL’yi bankaya geri ödemem gerekecek. Ürünü satan ve ücretini tahsil eden taraf İdefix iken, sorumluluğundaki firmaya ulaşılamadığını söyleyerek işin içinden çıkmaya çalışmasını acizlik ve büyük bir beceriksizlik olarak görüyorum. Bu durumun fiili olarak müşterinin parasını ve kampanya hakkını gasp etmek anlamına geldiğini düşünüyorum.
İdefix’ten talebim, 1 kiloluk çay ürünümün acilen gönderilmesi ve banka kampanyası nedeniyle oluşacak herhangi bir maddi kaybın hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasıdır. Ya ürün eksiksiz ve derhal gönderilsin ya da tüm süreç, kampanya koşulları da gözetilerek, tek kuruş kaybım olmayacak şekilde çözülsün.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar