İdefix Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum

Metin · 2025-08-11T21:16:00+03:00

05.08.2025'deİdefix üzerinden Prime adlı mağazadan satın aldığım aula s6 siyah type-c kablolu/kablosuz kulak üstü oyuncu kulaklığı (sipariş no: ıde688be03164ef6, teslimat no: 61673525) tarafıma teslim edildiği gün kulağımı ağrıttığı ve vasat kalitede olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum, ertesi gün de ürünü koruyucu köpüğüyle birlikte kargoya verdim. Ürünü 14 gün cayma hakkım kapsamında iade etmeme ve ürünün kutusunda yalnızca ön tarafta makas izi olmasına rağmen (ki bu şekilde bana gönderilmiş olabilir), iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Toplamda 1.169,00 TL ödeme yaptım ve ürünün ikinci el olarak gönderilmiş olmasından da şüpheleniyorum. Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Metin

Az önce epostama baktım ambalajın açılması olarak reddedilmiş lakin bu kulaklık ürünlerinde böyle bir şey kabul edilemez zaten kullanmak için ambalaj dediği herhalde jelatin'dir çünkü kutusuna en ufak bir zarar vermedim lakin bana geldiğinde dışı köpükle korunmuş ve dışında bir zarar olmamasına rağmen köpüğünde, kutusunda bir çizik vardı zaten bana böyle 2inci el gibi gelmişti. Ben ilgili Prime adındaki mağaza hakkında şikayetçiyim ilgili mağaza ile görüşüp tekrar cevap verir misiniz.

Metin

Güvenlik bandı açıldığı için kabul etmiyorlar Güvenlik bandı dedikleri şey ufak bir poşet parçası zaten onu yırtmadan ürünü ben kullanamıyorumki napayım gidiyim bir yerden poşetmi geçireyim Güvenlik bandımı takiyim ürüne anlamadım. Müşteri temsilcisi bu şekilde yanıt veriyor ben hiç memnun kalmadım benimle iletişime de geçilmedi.