idefix Stokta Görülen Ürünün Stokta Yok Diyerek Gönderilmemesi Ve Fiyat İstismarı!

İlk defa idefix üzerinden alışveriş yaptım. Köyceğiz Market isimli mağazadan 2621,91 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram: IDE6979afae5d59f. Siparişten 4 gün sonra, benim ısrarla hem idefix’i hem de satıcıyı aramam sonucunda, ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi.

Ancak aynı ürün şu anda hâlâ idefix’te satışta görünüyor ve stokta mevcut. Fiyatı yükseldiği için ürünü göndermek istemeyip “stokta yok” bahanesinin öne sürüldüğünü düşünüyorum. Bu süreçte idefix müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve ilgili birime ilettiklerini söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben para iadesi değil, ürünü satın aldığım andaki fiyat üzerinden, mevcut siparişime istinaden ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Stokta var görünen bir ürün için “stokta yok” denilerek oyalandığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı zamanda bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim ve idefix’in marka güvenilirliğinin zedelenmemesi adına, kurumsallıktan uzak bu tarz firmalarla çalışmamasını bekliyorum.