İdefix Şişme Kamp Yatağında Hava Kaçırması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

İdefix üzerinden üye olmadan, mail ile giriş yaparak Bestway 67226 203X152 cm lacivert 2 kişilik kamp yatağı satın aldım. Ürün 15 Ekim’de kargoya verildi ve 17 Ekim’de teslim edildi. 28 Ekim’de ilk kez kampta kullanmak için şişirdiğimde, kısa süre içinde hava kaçırdığını ve yatağın söndüğünü fark ettim. Geceyi yataksız geçirmek zorunda kaldığım için kamp sırasında ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix’e mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak maillerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam sebebiyle hem ürün hem de hizmet açısından hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 14112993253532’dir.

Arızalı gelen bu şişme kamp yatağının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.