Kargo Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

İdefix kendi kendine siparişimi iptal edil aciklamya da ben iptal etmişim diye yazmış. Ben iptal etmedim ürünün gönderilmesini istedim ama aonuc adamlar kafasına göre is yapıyor. Burada alışveriş yapacaklar bir değil bin kwz düşünüp alsınlar. Benim gibi haftalarca bekleyip paramı kullanıp sonrada sebepsiz yere iptal ediyorlar.

13.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Nurcamp kamp ocağı siparişi verdim. Sipariş numaram IDE56a54bc2e5b20f olmasına rağmen ürünüm defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme karşın tarafıma gönderilmedi. Uzun süre bekletildikten sonra ise hiçbir gerekçe sunulmadan firma kendi kendine siparişi iptal etmiş ve sanki iptal talebini ben vermişim gibi “siparişinizi iptal ettiniz” şeklinde bir bilgi paylaşmıştır. Ben bu siparişi kesinlikle kendim iptal etmedim, aksine ürünün gönderilmesi için site üzerinden, telefonla ve WhatsApp hattından pek çok kez ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hem mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de yaşanan bu süreçte ödediğim ücret iade edilmediği gibi herhangi bir açıklama da yapılmadı. İdefix’in, siparişimi benim iptal etmişim gibi göstermesinin düzeltilmesini ve 13.07.2026 tarihinde ödediğim tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden uzun süre kullanıldıktan sonra hâlâ iade edilmemesi nedeniyle, ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.

Sayın Seyfi Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06