İdefix Siparişim Var, Kargom Yok: Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

25.11.2025 tarihinde İdefix e-ticaret sitesi üzerinden Ülker Shop mağazasından IDE69255ad16de84 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş kapsamında Ülker Çokonat 24X33 gr 1 koli, Ülker Metro 36 gr X 24 2 koli, Ülker Çikolatalı Gofret 36 gr X 36 3 koli, Ülker Biskrem 100 gr X 18 3 koli ve Dido Klasik Maxi Sütlü 47 gr X 18 1 koli bulunuyor. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ve faturası kesildi.

Ancak 07.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. “Destek al” üzerinden İdefix ile iletişime geçtiğimde, kargonun geciktiği ve ne zaman kargoya verileceğinin belli olmadığı şeklinde tatmin edici olmayan, netlikten uzak bir cevap aldım. Ürünler için ödeme yapmış ve fatura kesilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargolama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeden önce sorunun çözülmesini istiyorum. Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.