İdefix Siparişim Hakkında Bilgi Ve Destek Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yasemin

idefix

05 Ekim 2025 10:03

709

24 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden harikafiyatplus satıcısından Arzum ar 1032 blend set siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d39e01b51d5). Sipariş adresim Tekirdağ Süleymanpaşa. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde, toplam 2.161,06 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi, gönderi numarası ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'İlgili birimimiz satıcımıza ulaşacak, sizin yapmanız gereken bir şey yok' şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Ancak halen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ürünümün kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Arzum

idefix

05 Ekim 2025 10:33 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

07 Ekim 2025 09:41

Sayın Yasemin P. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Volkan

idefix

27 Ağustos 2025 17:26

829

12 Ağustos 2025 tarihinde idefix üzerinden “2 Adet Sporcu Havlu El Bilekliği Futbol Basketbol Tenis Ter İçin Bileklik Çiftli Sporcu Bilekliği” siparişi verdim (Sipariş No: IDE689af7ea26758). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de onaylandı. Süreç boyunca müşteri ...

Sipariş İadesi Ve Teslimat Sorunları Mağduriyet Yarattı

Gamze

idefix

10 Ağustos 2025 15:49

1.226

İdefix.com'dan ilk defa bir alışveriş yaptım. 22/07/2025 tarihinde, sipariş numarası IDE687eb9d218f15 ile sipariş verdim. Aras Kargo, sürekli evime kargo getirdiği halde, adresi bulamıyormuş gibi davranıp beni hiç aramadan ürünü teslim etmedi ve geri gönderdi. Ürün satıcıya ulaşmadan para iadesi yap...

siparis-iadesi-ve-teslimat-sorunlari-magduriyet-yaratti-1.jpg

2 Destek

Eksik Gönderilen Parfüm İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmadı

Ersin

idefix

25 Ekim 2025 00:12

845

19 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden Emr Kozmetik marka 2 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram IDE68c69fe0782ed. Ancak kargom Aras Kargo ile teslim edildiğinde paketten yalnızca 1 adet parfüm çıktı, diğer ürün eksikti. Faturada ise 2 adet parfüm eksiksiz olarak listelenmişti. Eksik ürün...

eksik-gonderilen-parfum-icin-1-aydir-cozum-sunulmadi-1.jpg

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü