İdefix Siparişi Yetkisiz İptal Edildi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

İdefix online alışveriş uygulaması üzerinden 18.05.2026 tarihinde Tommy Baby Elite lüks 2'li set ana kucağı ve kanguru ürününü sipariş ettim. Siparişim onaylanıp kargoya verilmiş olmasına rağmen, 19.05.2026 tarihinde mail adresime gelen bilgilendirme ile siparişimin benim talebim dışında iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram IDE6a0af32ea904b’dir.

Aynı ürünün şu anda İdefix’te daha yüksek bir fiyatla tekrar satışta olduğunu görüyorum. Ürün kargoya verildikten sonra hiçbir talebim olmadığı halde siparişimin iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün daha yüksek fiyata sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, canlı destek butonuna bastığımda ekran boş kalıyor, mesaj yoluyla yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sipariş verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.