to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
28.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş, hiçbir talebim olmamasına rağmen kargo firması tarafından iptal edilmiş. Ne İdefix’ten ne de kargo firmasından iptalle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bugün durumu fark edip İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana siparişimin iptal olduğunu, ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünün fiyatı artmış olduğu için fiyat farkını sorduğumda, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca kargo firmasıyla bu durumun neden konuşulmadığını ve araştırılmadığını sordum. O gün eşim ve kızım tüm gün evde olmalarına rağmen, kargo firmasının ürünü getirmemesi ve üstüne iptal etmesi için hiçbir geçerli mazeret bulunmadığını düşünüyorum.
Ürün bedeli henüz hesabıma geri yatmadı. Hem kargo firmasının bu sorumsuz davranışı hem de İdefix’in müşteriyi sürecin dışında bırakarak, zamlanan ürün için “tekrar sipariş verin” demesi mağduriyetimi artırdı. Sipariş numaram IDE69c6f8a016b68 olan bu kulaklık siparişim için, ürünü siparişi verdiğim eski fiyattan alabilmek ve ilgili kargo firması hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma sonuç hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Engin E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler idefix
