İdefix Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Söz Verilen Tarih Tutulmadı

25 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden verdiğim zeytin siparişim, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili olarak IDE6a64967b10872 numaralı kaydım bulunuyor.

Gecikmeyi fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm kişi 3 Ağustos tarihinde siparişimin mutlaka gönderileceğini, konuyu bizzat takip edeceğini söyledi ancak buna rağmen ürünüm yine de kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmamasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünümün mutlaka tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.