to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Dynamic SC 200 egzersiz bisikleti siparişi verdim (sipariş no: IDE68c6fe091fba1, tutar: 8.048,62 TL). Ürünü yanlış aldığımı fark edip 15.09.2025’te 0850 266 06 06 numaralı müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebi oluşturdum. İptal sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak birkaç saat sonra siparişin hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp canlı destek üzerinden de tekrar iletişime geçip kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettim ve iptal sürecinin başladığı belirtildi. İlgili yazışmaların ekran görüntülerini de ekliyorum.
Birkaç saat sonra ise ürünün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Hem WhatsApp hem de telefonla tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp neden iptal edilmediğini sordum, ancak ürünün kargoya verildiği ve teslim almazsam iade sürecinin başlayacağı söylendi. Şu anda kartımdan ürünün ücreti çekildi ve ürünün kargo ile gelip geri gönderilmesi, ardından iade incelemesi gibi işlemlerle 20-30 gün sürecek bir süreç başlatıldı. Bu süre zarfında kredi kartımdan çekilen tutarı ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca iade talebimin kabul edilip edilmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş iptal sürecinin sabote edilerek müşterinin mağdur edilmesinden şikayetçiyim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5997 TL tutarında bir antrenman bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f78b61a8a0c). Siparişi verdikten kısa süre sonra, henüz kargoya verilmeden iki kez müşteri temsilcisine ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri b...
15.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Walke Life Spinning Kondisyon Bisikleti siparişi verdim. Sipariş sırasında kargo tarihi olarak 16 Ağustos belirtilmişti, ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sabah WhatsApp üzerinden destek ekibiyle görüştüğümde hızlıca kargolama yapılacağı söylendi fakat herhan...
29.04.2025 tarihinde İdefix üzerinden Mosso Legarda Pro X21 MSM H marka model bisikleti aldım. Yaklaşık bir saat sonra yanlış ürün aldığımı fark edip sipariş iptali için siteye girdim fakat iptal seçeneği kaldırılmıştı. Bunun üzerine site üzerinden destek talebi oluşturarak siparişi iptal etmek iste...
1 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden 6480 TL tutarında bir oto koltuğu siparişi verdim (Sipariş No: IDE68b5fcbde668e). Aradan 29 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmiyor ve ürün kargoya da verilmedi. Bu süreçte hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle defalar...
Yorumlar