to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sipariş Edilen 25 Gram Altın Bilezik Yerine 15 Gram Gönderildi
02.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Aurex firmasından 25 gram altın bilezik satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünü incelediğimde, bileziğin orijinal ambalajında 15 gram, 22 ayar yatırımlık altın bilezik olarak gönderildiğini gördüm. Yani siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim 25 gram yerine 15 gramlık bir ürün teslim edildi.
Bu alışveriş için toplam 161.434,93 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sipariş numaram IDE6abf9bf0a147b ve sipariş durumu sistemde “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, gönderilen ürün siparişte belirtilen gramajla uyuşmuyor. Kargo paketinde veya kutuda herhangi bir hasar yoktu, sorun tamamen eksik gramajla gönderim yapılmasından kaynaklanıyor.
Yaklaşık bir haftadır hem İdefix hem de Aurex tarafına defalarca talep oluşturdum ve şikayet ilettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
İdefix ve Aurex’ten, satın aldığım ürüne karşılık eksik gönderilen 10 gramlık kısmın telafisi için ilave 10 gram altın bileziğin tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
