idefix Satıcı Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi!

idefix üzerinden Prime adlı satıcıdan 10.01.2026 tarihinde MSI mag pano M100R pz model ürünü 4.299 TL tutarla, kredi kartımdan peşin fiyata 2 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünle ilgili teknik bir problem yaşamadan önce, pazar günü satıcı profilindeki yorumlara baktığımda satıcı hakkında geç kargoya verme ve açılmış kargo gönderme gibi olumsuz geri bildirimler gördüm ve güvenim sarsıldı.

Bunun üzerine pazar günü idefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, sipariş için son kargoya teslim tarihinin pazartesi olduğunu, eğer kargoya verilmezse sürece kendilerinin dahil olacağını ilettiler. Bugün pazartesi günü saat 18:20’de tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek, ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekletildiği için siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal talebi oluşturuldu. Az önce yaptığım son görüşmede ise, müşteri temsilcisi satıcıyla kargolama ve sipariş süreci hakkında irtibata geçmeye çalışacaklarını söyledi.

Şu anda tek isteğim, IDE6962abf18c1be numaralı siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden doğrudan iptal edilmesi ve 4.299 TL tutarındaki ödemenin, ürün gönderimi yapılmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesi yönündedir. Satıcıyla yaşanan bu belirsizliğin ve gecikmenin giderilmesi, müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve hızlı bir süreç bekliyorum.