to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinin Zorla Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
İdefix üzerinden 2026 Eylül ayında alışveriş yaparken, aylık Premium hizmetini 1 TL olarak satın almışım. Sonraki ay bu üyeliğin devamını kesinlikle istemediğim halde, üyelik sistemsel olarak otomatik devam ettirilmiş ve 26.10.2026 tarihinde hesabımdan MP_Premium Üyelik Bedeli adı altında 69,90 TL ücret kesilmiştir. Bu işleme ilişkin faturamda da bu tutar açıkça görünmektedir.
Üyeliğin devam etmemesi için İdefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve üyelik iptali talebinde bulundum. İlgili işlemim IDE6addf2d5d142a numarasıyla kayıtlıdır. Ancak sistem üzerinden ne canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de tarif edildiği şekilde çalışan bir üyelik iptal menüsüne ulaşabildim. 12.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım; yönlendirmeler sistemsel olarak buna izin vermiyor. Bu durum, tüketicinin açık rızası olmadan üyeliğin zorla devam ettirilmesi ve iptalin zorlaştırılması şeklinde hissettirmektedir.
Hem Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini hem de 69,90 TL olarak alınan MP_Premium Üyelik Bedeli tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
