Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Onaylanan İade Taleplerimin Ücretleri Hala Yatırılmadı

Nazan
21 Ağustos 00:03
472
Nazan'ın Teşekkür Mesajı
“Size yazar yazmaz sabahına param geldi. Teşekkürler...”

İdefix üzerinden Lenovo thinkcentre Neo 50A 24 Gen 5 i7-13620H 32GB bilgisayar ve Delonghi Ecam 22.110. B Magnifica Full Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE6879303334fd8. Teslimat adresi İstanbul, alıcı Turgay Seçkin’di.

Her iki ürünü de teslim almadan iade sürecini başlattım. İade taleplerim 30.07.2025 tarihinde onaylandı ve tarafıma en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Bilgisayar için -40.925,85 TL (fatura numarası: IDF2025000000005-), kahve makinesi için ise -14.560,00 TL (fatura numarası: KRC2025000002527-) tutarında iade beklemekteyim. İade faturalarını da talep edildiği şekilde kesip gönderdim.

Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini 12 kez aradım. Her seferinde iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı, gecikmenin ilgili birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum.

İdefix’ten, onaylanan iade taleplerimin ücretlerinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

idefix-onaylanan-iade-taleplerimin-ucretleri-hala-yatirilmadi-2.jpg
idefix-onaylanan-iade-taleplerimin-ucretleri-hala-yatirilmadi-1.jpg
21 Ağustos 10:15 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Nazan
21 Ağustos 10:49

Bu yazı günlerdir ekranıma geliyor. Çözüm bulamıyoruz. 16 gün oldu param iade olmuyor

Nazan
22 Ağustos 00:45

17 gün oldu halen ödemem yatmadı

Nazan
22 Ağustos 00:56

Size yazar yazmaz sabahına param geldi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Engin sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

Engin
29 Ağustos 15:53
1.146
teslim-edilmeyen-bulasik-makinesi-icin-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslim-edilmeyen-bulasik-makinesi-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İdefix Kırık Ürün, Belirsiz Süreç Ve Artan Mağduriyet

Didem
09 Eylül 16:08
874
İdefix Kırık Ürün, Belirsiz Süreç Ve Artan Mağduriyet
İdefix Kırık Ürün, Belirsiz Süreç Ve Artan Mağduriyet
İdefix Kırık Ürün, Belirsiz Süreç Ve Artan Mağduriyet
İdefix Kırık Ürün, Belirsiz Süreç Ve Artan Mağduriyet

Kahve Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

12 Ağustos 14:05
709
Kahve Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Benzer Şikayet Yaz