İdefix Netteenucuz Şikayeti

Mehmet · 2024-10-07T18:20:59+03:00

İdefix'ten IDE66e020b8dbb38 Sipariş Numaralı Samsung Dv90Cgc0A0Aeah Çamaşır Kurutma Makinesi siparişi vermiştim. Ürün elime ulaştıktan sonra yurt dışına çıktığım için kurulumu yurt dışından dönüşte yaptırdım. (İade süresi geçmiş oldu) Kuruluma gelen servis elemanları ürünü açmadan önce fotoğraflarını çekti, ürünü açtıktan sonra ise çalıştırdı ve tamburun dış gövdeye sürttüğünü fark ettiler. Sonrasında ürünün yan sac tarafının 1-2 cm içe göçük olduğunu tespit ettiler. Profesyonel teknik servis elemanları bile ürünü ancak çalıştırdıktan sonra tespitini sağladılar. Satıcı ise bu durumu tüketiciden tespit etmesini istiyor ve hasar tespit tutanağı talep ediyor. Ürünü teslim eden Horoz Lojistik ise hasar tespit tutanağını teslim aşamasında dahi vermediklerini zira kargo değil lojistik firması olduklarını söylüyorlar. Yasal işlemlere en kısa sürede başlayacağım. Satıcı görür ve mağduriyetimi giderirse elbette yasal işlemlerden vazgeçerim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Merhaba, tarafıma yaptığınız geri dönüşe istinaden teknik servis tarafından tutulan raporu ekte iletmekteyim.

idefix

Sayın Mehmet Akif K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Sayın Yetkili, Öneriniz üzere Samsung Servisi ile görüştüm, tamiratın bir işe yaramayacağını, tamir edilse bile çamaşır kurutma makinesinin sıcak çalışan bir makine olduğundan birkaç aya tekrar çökme yapacağını ve kazanı bozacağını ifade ettiler. Bu aşamada Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek mecburiyetindeyim. Merak edenler için aracı firma olan netteenucuz hazretlerinin sadece tamir bedelini eğer uygun görürlerse (! ) (:d) ödeyebileceklerini ilettiler. Husus sonuçta onların takdirinde imiş. Bu sebeple bu cevabı yazmadan önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bilginize.