Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix Kişisel Verilerin Paylaşılması Ve İptal Sürecindeki Güven Krizi
ID:34682826
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kişisel Verilerin Paylaşılması Ve İptal Sürecindeki Güven Krizi

profile
Dilan
idefix
28 Aralık 2025 17:41
341

İdefix üzerinden yaklaşık 3.999 TL tutarında bir sipariş verdim ve dün bu siparişi iptal etmek istedim. Ancak siteye ve sürece dair güven sorunu yaşadığım için iptal ve iade konusunda kendimi güvende hissetmiyorum; bu yaşadıklarımdan dolayı İdefix’ten açıkça şikayetçiyim.

Bu süreçte asıl rahatsız eden konu ise, siparişle ilgili satıcının bir şekilde telefon numarama ulaşıp benimle doğrudan iletişime geçmesi oldu. Satıcı, bir üst modeli satın alabileceğimi söyleyerek bana IBAN bilgisini paylaştı ve doğrudan havale/EFT ile ödeme yapmam için yönlendirmede bulundu. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve bu nedenle hem satıcıdan hem de İdefix’ten şikayetçiyim.

Siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli bekletildim, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de İdefix’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Siparişimle ilgili iptal ve iade sürecimin hızla ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle nasıl paylaşıldığının araştırılmasını ve müşteriyi bu kadar bekleten iletişim sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Dilan
Dilan
28 Aralık 2025 14:28

İletişime geçilmedi

idefix Logo
idefix
28 Aralık 2025 17:55 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
29 Aralık 2025 18:29

Sayın Dilan B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

Dilan
Dilan
01 Ocak 14:48

Güncel talebim ne olabilir? Bunun bir açıklaması var mı?!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
1.274

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

profile
Gökhan
idefix
25 Aralık 2025 22:35
269

20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti
idefixte-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-tuketici-magduriyeti-3.jpg
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

profile
Vedat
idefix
26 Eylül 2025 13:15
1.209

26 Eylül tarihinde İdefix üzerinden 3480 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim (Sipariş No: IDE68d53b3d12AA4). Ancak hiçbir açıklama yapılmadan siparişim firma tarafından iptal edildi. İptal sonrası sadece "2 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yap...

2 Destek
1 Yorum
1
İskender sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, İade Gecikiyor

profile
İskender
idefix
04 Kasım 2025 14:49
467

2 Kasım’da İdefix üzerinden Akü marka bir botu 4.200 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: IDE6906f6998e1a5. Ürünün İstanbul’daki adresime teslim edilmesini beklerken, 3 Kasım’da siparişimin bilgim dışında satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Daha önce de İdefix’te benzer b...

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

profile
Mehmet
idefix
20 Aralık 2025 16:47
432

18.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 28.859 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ertesi gün satıcı, hiçbir gerekçe belirtmeden siparişimi iptal etti ve aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar satışa koydu. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de kredi kartı limitim gereksiz yere bloke...

siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-yasadim-3.jpg
siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-yasadim-2.jpg
siparis-iptali-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-yasadim-1.jpg
Öne Çıkan Konular
idefix satıcı idefix iade süreci idefix güvenlimi idefix olmak idefix yapamıyorum idefix müşteri hizmetleri iletişim idefix satıyor idefix sipariş iptali idefix iptal etme idefix telefon
Benzer Şikayet Yaz