idefix Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Vedat · 2025-09-26T13:15:42+03:00

26 Eylül tarihinde İdefix üzerinden 3480 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim (Sipariş No: IDE68d53b3d12AA4). Ancak hiçbir açıklama yapılmadan siparişim firma tarafından iptal edildi. İptal sonrası sadece "2 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak" şeklinde otomatik bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu sürecin firmanın iade politikası gereği böyle işlediği söylendi. Daha önce başka firmalarda benzer bir sorun yaşamadım, İdefix’ten ise ilk alışverişimde bu durumla karşılaştım. Üstelik ürünü tekrar sepete ekleyip satın almayı denediğimde, ürün hâlâ satışta görünüyor ve tekrar sipariş verilebiliyor. Yani ürün stokta yoksa neden satışta, varsa neden siparişim iptal edildi ve param hemen iade edilmiyor, anlamış değilim. Bu durum müşteriden peşin ödeme alınıp, iade sürecinin gereksiz yere uzatılması gibi görünüyor. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli müşterimiz, siparişiniz stok sebebi ile iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Vedat

Eğer stok sorununuz varsa ürün için stokta yoktur ibaresini koymalısınız müşterinizin parasını alıp 2 ila 10 gün içinde iade edilecek diye bir anlayış olmamalı

Vedat

Böyle firmalar her platformda ifşa edilmelidir müşteriyle muhatap bile olmayan sıradan bir internet sitesi ödeme yapmadan ürün alamıyorsunuz kendi hataları sebebiyle ürünü iptal ediyorlar sonrada 2 ila 10 gün içinde kartınıza iade edilecek diye bilgi veriyorlar bunu yüzlerce kişiye yaptıklarını düşünsenize milletin parasıyla ticaret