İdefix Kampanyasında 1.000 TL Idealpuan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Eşimin İdefix hesabı üzerinden, İdefix’in “5.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL İdealpuan” kampanyası kapsamında 22 Eylül’de 15.090 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışverişe ait sipariş numarası IDE6AB2d4c67ff9e’dir. Kampanya şartlarına göre 28 Ekim tarihinde eşimin hesabına 1.000 TL İdealpuan yüklenmesi gerekiyordu ancak firma taahhüt ettiği bu puanları hâlâ yüklemedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığımız halde puan yüklemesi yapılmaması ve konu hakkında herhangi bir bilgilendirme tarafımıza iletilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hatta bağlanamıyoruz ve herhangi bir yanıt alamıyoruz.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğimiz 1.000 TL İdealpuan’ın eşimin İdefix hesabına en kısa sürede tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.