to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Cat Chow 15 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişimi 10 gün önce iptal etmeme rağmen, 2.282,10 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: IDE68b168e3458eb. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir hata oluştuğunu, düzeltip tarafıma geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
İademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde İdefix’ten Cat Chow 15 kg kuru kedi maması siparişi verdim. Aslında kısırlaştırılmış kedi maması almak istemiştim, yanlış ürün aldığımı fark eder etmez, siparişten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak 3 saat sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Tekrar müşteri temsilcisine ulaştım, ürün kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği, kargoyu teslim almayıp iade edebileceğim belirtildi. Kargoyu teslim almadım ve iade talebi oluşturdum.
Ancak bugün sistemde siparişi teslim almışım gibi görünüyor. Oysa ürünü hiç teslim almadım. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen sadece sistemsel hata olduğu, düzeltileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de param iade edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram: IDE68b168e3458eb. Yaklaşık 2 haftadır Ankara’daki adresime para iadesinin yapılmasını bekliyorum.
İdefix’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek, ürün teslim alınmamış olmasına rağmen paramı iade etmesini talep ediyorum.
İdefix adındaki alışveriş sitesinden 9 Ocak'ta kredi kartım ile kedi maması siparişi verdim. Kendileri 1 hafta boyunca kedi mamasını kargoya vermedikleri için iptal işlemi talep ettim. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bot gibi rutin ve aynı cevapları alıyorum: 'İlgili biri...
16 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f0c00eaf197). Ürün uzun süre kargoya verilmedi ve beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, kendi talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğini...
İdefix'ten 16.04.2025 tarihinde kedi maması siparişi verdim. Bugün 28.04.2025 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve siparişim kargoda göründüğü için iptal de edilmiyor. Bir açıklama yapılmıyor, sadece 'ilettik' deniliyor. Sipariş numaram: IDE67ff5d2228155. Konunun çözülmesi için yardım rica ediyor...
Yorumlar